Política de Privacidade

1. Quem é o controlador dos dados

O controlador dos dados pessoais é a Dra. Helena Vasconcelos Prado (CRM/SC 31.208), com consultório na Rua Bocaiúva, 2125 — sala 1204, Centro, Florianópolis/SC. Contato para assuntos de privacidade: pelo WhatsApp (48) 99999-9999 ou pelo telefone (48) 3222-1234.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas o necessário para responder ao seu contato e agendar a sua consulta:

• Dados de identificação e contato: nome, telefone e/ou WhatsApp e, quando você informar, e-mail.
• Motivo do agendamento: uma descrição breve e genérica do que você procura (ex.: "consulta de rotina", "avaliação de catarata"). Pedimos o mínimo — não solicite nem envie histórico clínico detalhado por mensagem aberta.
• Dados de navegação: informações técnicas coletadas por cookies (ver seção 7).

3. Dado de saúde é dado sensível

Informações sobre a sua saúde — sintomas, queixas, condições, exames — são consideradas dados pessoais sensíveis pela LGPD e recebem proteção reforçada. Só tratamos esses dados na medida necessária ao atendimento e ao cuidado clínico, com sigilo médico. Preserve a sua privacidade: evite detalhar o seu quadro clínico por canais abertos como o WhatsApp; o detalhamento acontece na consulta.

4. Para que usamos os seus dados (finalidade)

• Responder à sua mensagem e agendar, remarcar ou confirmar consultas.
• Realizar o atendimento médico e manter o registro clínico exigido pela profissão.
• Emitir recibo para reembolso de convênio, quando aplicável.
• Melhorar o funcionamento e a segurança do site.

Não vendemos os seus dados nem os usamos para publicidade de terceiros.

5. Base legal

O tratamento dos seus dados se apoia, conforme o caso, nas seguintes bases legais da LGPD: o seu consentimento; a tutela da saúde, realizada por profissional de saúde (art. 11, II, "f"); a execução de procedimentos preliminares ao atendimento a seu pedido; e o cumprimento de obrigações legais e regulatórias da atividade médica.

6. Com quem compartilhamos

O acesso aos seus dados é restrito à médica e à equipe do consultório envolvida no seu atendimento. Podemos compartilhar dados apenas quando necessário com: a sua operadora de convênio (para autorização e cobrança); laboratórios ou serviços de exame por você autorizados; e autoridades públicas, quando exigido por lei. Fornecedores de tecnologia (ex.: hospedagem do site) tratam dados sob contrato e apenas para viabilizar o serviço.

7. Cookies

Usamos cookies essenciais, necessários ao funcionamento do site, e podemos usar cookies opcionais (por exemplo, de medição de audiência). Ao entrar no site, você pode aceitar ou recusar os cookies opcionais pelo aviso exibido. A sua escolha é registrada no seu navegador e pode ser alterada limpando os dados do site.

8. Por quanto tempo guardamos

Dados de contato e agendamento são mantidos enquanto durar o relacionamento e pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais. O prontuário médico é guardado pelo prazo mínimo exigido pela legislação e pelas normas do Conselho Federal de Medicina.

9. Os seus direitos como titular

A LGPD garante a você o direito de, a qualquer momento e mediante requisição:

• confirmar a existência de tratamento e acessar os seus dados;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• revogar o consentimento;
• obter informação sobre com quem os seus dados foram compartilhados.

Alguns dados clínicos precisam ser mantidos por obrigação legal, mesmo após pedido de exclusão. Para exercer os seus direitos, entre em contato pelos canais da seção 1.

10. Segurança

Este site utiliza conexão segura (HTTPS) e adotamos medidas razoáveis para proteger os seus dados contra acesso não autorizado. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; em caso de evento relevante, tomaremos as providências previstas na LGPD.

11. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na lei ou no atendimento. A data da última atualização aparece no topo da página.